Política de facturación y créditos

Esta Política describe cómo funcionan los créditos de documentos de PocketESign y forma parte de los Términos del servicio.

1. Créditos gratuitos

Cada nueva cuenta recibe tres créditos promocionales después de verificar el correo. No tienen valor en efectivo, no son transferibles y pueden limitarse o retirarse en casos de abuso, cuentas duplicadas o fraude.

2. Packs de pago

PocketESign ofrece actualmente 10 créditos por $4.90, 30 por $11.70 y 100 por $29. Son compras de pago único, no suscripciones. El checkout puede utilizarse por particulares u organizaciones elegibles y requiere la información solicitada por Stripe Managed Payments.

3. Caducidad

Los créditos no caducan mientras la cuenta permanezca abierta y en buen estado, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.

4. Reserva de un crédito

Al enviar una solicitud de firma, PocketESign reserva un crédito disponible. Mientras está reservado no puede financiar otra solicitud activa.

5. Consumo

El crédito reservado solo se consume definitivamente cuando la solicitud alcanza Completado. El número de destinatarios de esa solicitud no cambia el cargo de un crédito.

6. Liberación

Si una solicitud se cancela, se rechaza o caduca sin completarse, PocketESign libera el crédito reservado y lo devuelve a Disponible. Los borradores no reservan créditos.

7. Recordatorios y descargas

Enviar un recordatorio compatible, ver un documento o descargar un registro completado no consume créditos adicionales.

8. Reembolsos y disputas

Al ser unidades digitales habilitadas tras el pago, las compras son generalmente definitivas salvo que la ley aplicable exija otra cosa o se apruebe un reembolso mediante Stripe Managed Payments o soporte. Si un pago se reembolsa, revierte, disputa o sufre chargeback, PocketESign puede retirar créditos no utilizados, ajustar el saldo o suspender funciones para evitar saldos negativos o abusivos. No se excluyen derechos imperativos de consumidores.

9. Impuestos

Las compras elegibles se procesan mediante Stripe Managed Payments. En esas operaciones, Stripe actúa como merchant of record y gestiona el cálculo, cobro y remisión de impuestos indirectos aplicables. El total mostrado en Checkout es el importe que el cliente autoriza.

10. Cierre de cuenta

Los créditos comprados no son transferibles entre cuentas y no tienen valor en efectivo. El cierre voluntario no convierte automáticamente los créditos no usados en reembolso, salvo que la ley lo exija o PocketESign lo acepte expresamente.